سياسة الاستخدام و خصوصية البيانات
تاريخ : ٢٠٢٥/٠٨/٢٧
اصدار v1.7
تعريفات الاطراف ذات العلاقة:
- مقدم الخدمة: مؤسسة كواكب المجرات سجل تجاري (1010843344) ومقرها الرياض و المشار اليها لاحقا بالضمائر التالية (نحن، انا، مقدم الخدمة، لدينا، مزود الخدمة، الطرف الاول، خدماتنا).
- الطرف الثاني : يشير إلى المستخدم النهائي او المستفيد من الخدمة ,الخدمات او المنتجات الملموسة او الرقمية التي نقدمها عبر اي وسيلة نحن نقدمها او نمتلكها عبر الوسائل التقنية او الملموسة و المشار اليه لاحقا ( المستخدم، المستخدم النهائي الطرف الثاني،انت، لك ،المستخدمين).
- الطرف الثالث : يشير الي مزود خدمة خارجي نحن نقوم بالتعامل معه في جوانب متعددة لكي نستطيع تقديم الخدمة بشكل كامل للطرف الثاني ومنها على سبيل المثال لا الحصر( بوابة الدفع، بوابة الرسائل AWS، Apple,Google، Firebase).
جميع الشروط و الاحكام المكتوبة و الواردة داخل خدماتنا و الموافق عليها اثناء إستخدام خدماتنا التي نقدمها للطرف الثاني هيا جزء لا يتجزء من هذه الشروط و الاحكام و الموافقة عليها يعني الموافقة على جميع البنود الواردة في سياسة الاستخدام و خصوصية البيانات الخاصه بنا.
سياسة الاستخدام
شروط الاستخدام :
- الخدمة: نحن نقدم خدمات و منتجات رقمية او ملموسة تُسهل على المستخدم من الاستفادة العلمية او المعرفية و التعلم منها بما يقدم و يكتب في وصف كل منتج او خدمة.
ملكية المحتوى و المنتجات الرقمية:
جميع الحقوق الفكرية و العملية المتعلقة بالمحتوى الرقمي (الدورات التدريبية، المواد التعليمية، التسجيلات المرئية أو الصوتية، الملفات الرقمية) تعود ملكيتها حصراً لمقدم الخدمة.
لا يجوز للمستخدم بأي حال من الأحوال القيام بأي مما يلي:
- إعادة بيع أو ترخيص أو استغلال المحتوى تجارياً بشكل مباشر أو غير مباشر.
- نسخ أو تصوير أو إعادة نشر أو بث أو مشاركة أو توزيع أي جزء من المحتوى بأي وسيلة كانت.
- لقد قمنا نحن بصناعة هذا المحتوى الرقمي بالكامل و ونحن نملك الحق و التصرف المطلق به ، مثل بيعه اعادة استخدامه تسويقه او حتى طرحه للجميع بدون مقابل.
- يقتصر حق المستخدم على الاستفادة الشخصية لغرض التعلم والمعرفة فقط، دون أن يمتد ذلك إلى أي استخدام آخر.
استعادة المدفوعات
نقدم ضمان ذهبي و يحق للمستخدم في حالة لم يستفد من المنتج الرقمي الذي نقدمة له استعادة كامل الاموال المدفوعة وذلك خلال ١٤ يوم من تاريخ السداد.
- نحن نقدم اعادة كامل الرسوم المدفوعة في حالات وجود مشكلة تقنية لدينا لم تمّكن المستخدم من الاستفادة من الخدمة التي نقدمها.
الاستخدام المسموح به لدينا
- يمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمات التي نقدمها له شخصيا فقط ولا يحق له التمثيل بأنه شخص اخر او الاستخدام ب الإنابة.
- لا يسمح لأي طرف محاولة التلاعب او الخداع او التأثير السلبي او ما من شأنه المساس بقيمة الخدمات التي نقدمها للمستخدمين وفي حال حصول ذلك يحق لنا اتخاذ الاجراء المناسب او الرفع به للجهات النظامية.
- يمكن للمستخدمين استخدام خدماتنا إستخداماً عادلا كما نصت عليه واجهت التطبيقات او الخدمات التي نقدمها له.
- لا يحق لاي طرف محاولة استخدام طرق الهندسة العكسية او ما يسمح له بمشاهدة مرور البيانات او الكتابات البرمجية و الشفرة المصدرية او طريقة صناعات الخدمة التي نقدمها للمستخدمين و ما يجري داخل خدماتنا باي طريقة تقنية او فنية او يدوية او الية.
إخلاء المسؤلية
- نحن نقدم الخدمة كما هي ولا نتحمل اي مسؤولية ربما تحدث نتيجة استخدامك لأي من خدماتنا بأي حال من الاحوال.
- المستخدم وحده هو مسؤول عن حسابه و عن بيانات الدخول ولا يجوز إعطائها للغير.
- قد تحدث لدينا اعطالا تقنيا ربما تقوم بحذف جميع البيانات لدينا او تعطيلها او الاضرار بها وعندها نحن لا نتحمل اي تعويضات او مسائلات ربما تنشئ لهذي الاسباب، ولكننا نعمل بجهد لتفادي هذه الحالات.
إنهاء الإستخدام
- يحق للمستخدم طلب انهاء العلاقة في اي وقت عبر الاميل او وسائل التواصل التي نوفرها وعندها سوف نقوم بتصفير الحسابات و حذف بيانات الحساب الفرعية مع إبقاء بعض البيانات الاساسية المرتبطة ب الحركات المالية و بعض الانشطة الاخرى و التي ربما يتم الرجوع لها مستقبلا.
التعويض
- قد تحدث حالات يتم فيها تعويض المستخدم عن اخطائنا نحن ولن يكون مبلغ التعويض اعلى مما تم سداده من قبل المستخدم.
- في حالات التعويضات الاخرى التي ربما قد تنشئ يتم التعويض باقصى حد ٣٠٠ ريال سعودي بعد التمحيص و دراسة جميع الحالات.
العلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية
- جميع الشعارات والعلامات التجارية وأسماء الشركات أو المنتجات المذكورة ضمن خدماتنا أو موادنا التعليمية هي علامات تجارية مملوكة لأصحابها الأصليين، وتظل محمية بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.
- لا يعني ذكر أو عرض تلك العلامات التجارية ضمن خدماتنا أو موادنا أي علاقة ملكية أو شراكة أو ترخيص ضمني بين مقدم الخدمة وأصحاب تلك العلامات.
- يتم عرض تلك العلامات في سياق توضيحي أو تعليمي أو إخباري فقط، وبما لا يخل بحقوق أصحابها الأصليين.
القانون الحاكم
- نحن كيان رسمي نظامي قائم في المملكة العربية السعودية، وفي حال النزاعات سوف تكون المحاكم في المملكة العربية السعودية المسؤولة عن النظر و البت في هذه النزاعات.
التغيرات في سياسة الاستخدام و خصوصية البيانات
- قد نقوم بتغير سياسة الاستخدام و خصوصية البيانات في اي لحظة مع إشعارك او بدون ويعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا إقرار منك و موافقة على جميع بنود سياسة الاستخدام و خصوصية البيانات الخاصه بنا.
- عليك ان تقرأ هذه السياسة بصفة دورية للتاكد من ملائمتها لك و في حال لم توافق عليها ، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.
شروط خصوصية البيانات
البيانات التي نجمعها عنك
- المعلومات التي تشاركها معنا ويوجد لها مدخلات في خدماتنا مثل البيانات الاساسية الخاصه بملفك مثل البريد الالكتروني و الاسم.
- سلوك الاستخدام قد نقوم بجمع بيانات عن سلوك المستخدمين داخل خدماتنا لتحسينها و دراسة هذه البيانات لتحسين الخدمة التي نقدمها للمستخدمين من خلال اطراف ثالثة دون المساس بالبيانات التي تدل عليك مباشرة.
معالجة بياناتك الشخصية
أغراض الاستخدام داخل خدماتنا
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات.
- التسويق المباشر وغير المباشر: استخدام البيانات لإرسال العروض والتحديثات المتعلقة بالخدمات التي نقدمها.
- قد نستخدم رقم التواصل او البريد الالكتروني الذي قمت بتزويده لنا للتواصل معك مباشرة عبر اتصال مباشر او رسائل نصية او من خلال الواتساب لغرض الحصول على تجربة استخدامك لخدماتنا او حل مشكلة معينة و سؤالك عن اي راى او تحسين ربما تود اضافتها لنا.
- قد نقوم بمشاركة رقم هاتفك فقط مع بوابة الرسائل SMS او البريد الالكتروني لكي يتم التحقق من امتلاكك لرقم الهاتف او لتلقي الاشعارات المتعلقة بتقديم خدمتنا لك و إبقائك على علم بحالات الطلبات القائمة لك.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
- نحن نعتمد على موافقة المستخدم لكي نتمكن من تقديم الخدمات له ولا يمكن تقديم اي من خدماتنا دون الموافقة عليها من قبل المستخدم نفسه.
- لا يمكن للمستخدم الاستفادة من خدماتنا دون الموافقة المسبقة عليها.
حماية المعلومات
- التشفير: نحن نستخدم وسائل اتصال امنه للتواصل بين الخوادم و نقل البيانات بطريقة مشفرة من خلال بروتوكول الاتصالات الامن HTTPS و بعض البرتوكولات الاخرى لحماية بيانات المستخدمين الخاص بنا، ولا يعني ذلك بانها آمنه ١٠٠ ٪ وغير قابلة للاختراق نحن نفعل كل ما يمكننا فعله للحفاظ على ان تكون بيانات المستخدمين لدينا امنه ولا يمكن الوصول لها بطريقة غير مصرح بها.
- دوما نحن نحاول تحديث الانظمة الخاصه بنا لتفادي اي ثغرة او اختراق ربما يحدث و في بعض الحالات قد يصعب علينا تحديث الانظمة لدينا بسبب التكامل مع الانظمة الاخرى او وجود اي عائق وفي حال لا سمح الله حدوث اي اختراقات سوف نقوم بتعليق و إيقاف جميع خدماتنا لحين تصحيح الحالة.
الافصاح عن البيانات - الأطراف الثالثة
- مقدمو الخدمات التقنية: قد نقوم بمشاركة بعض البيانات العامة مع الحفاظ التام على خصوصية مستخدمينا مع اطراف ثالثة لمساعدتنا في تحسين و إكمال الخدمات التي نقدمها لك.
- مزودو بوابات الدفع: قد نقوم بمشاركة بعض البيانات معهم لتحقق من اعتمادية المدفوعات و مشاركاتنا معلومات السداد التي قام بها المستخدم مثل البريد الالكتروني.
- الجهات الامنية : ربما قد يطلب مننا نحن بعض البيانات عن المستخدمين وسوف نقوم بمشاركتها معهم وفق ما تقتضيه الأنظمة و الضوابط.
التخزين و معالجة البيانات
- نقوم بحفظ ومعالجة البيانات الخاصه بالمستخدمين لتحقيق اقصى استفادة من خدماتنا.
- نقوم بمعالجة و تخزين البيانات في خدمات سحابية عملاقة داخل المملكة و خارجها.
حق المستخدم
- الحق في العلم: يحق للمستخدم معرفة لماذا نقوم بجمع البيانات الاجبارية او الاختيارية الخاصه به ولأي غرض.
- الحق في الوصول الى البيانات الشخصية: يحق للمستخدم الحصول على نسخة من البيانات بصيغة مقروئة و التي نحتفظ بها له في اي وقت يتم طلبها عبر الاميل.
- الحق في تصحيح البيانات: يمكن للمستخدم تصحيح بياناته من خلال ملفة الشخصي او من خلال التواصل معنا عبر الاميل لمساعدته في تصحيح بياناته.
- الحق في إتلاف البيانات: يحق للمستخدم طلب إتلاف بياناته او مباشرة يمكنه اتلاف جميع بياناته من خلال حسابه في الموقع او التطبيق، في حال قام المستخدم بحذف حسابه من خدماتنا سوف نقوم بحذف جميع البيانات المتعلقة به بدون الاخلال ب المادة ١٨ من نظام حماية البيانات الشخصية.
التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لاخر لتتناسب مع التغيرات في الانظمة او اضافة مزايا جديدة.
التواصل معنا
يمكنكم التواصل معنا من خلال الاميل التالي